ma Supportmitarbeiter einrichten
1. Stimme auswählen & Begrüßung definieren
Wählen Sie eine natürliche Stimme und legen Sie eine freundliche Startnachricht fest, mit der Ihr
ma-Supportmitarbeiter Ihre Kundinnen und Kunden begrüßt.
+
Lena von ma
Virtuelle Supportmitarbeiterin
2. Informationen für die Support-KI bereitstellen
Hinterlegen Sie im Prompt häufige Fragen, Produkte, Services und wichtige Richtlinien, damit der
ma-Supportmitarbeiter Anfragen gezielt und korrekt beantworten kann.
Startnachricht
3. Kontaktwege einrichten
Hinterlegen Sie die gewünschten Kanäle – zum Beispiel Support-Hotline oder zentrale Rufnummer – über
die Ihr ma-Supportmitarbeiter erreichbar sein soll.
Prompt
# Support-Richtlinien
– Welche Themen bearbeitet der Support?
– Welche Anliegen müssen an das Fachteam weitergegeben werden?
# Antworten & Eskalation
– Wie sollen Standardfragen beantwortet werden?
– Wann soll ein Ticket erstellt oder ein Rückruf veranlasst werden?
– Welche Themen bearbeitet der Support?
– Welche Anliegen müssen an das Fachteam weitergegeben werden?
# Antworten & Eskalation
– Wie sollen Standardfragen beantwortet werden?
– Wann soll ein Ticket erstellt oder ein Rückruf veranlasst werden?
4. Tools wie Helpdesk & CRM verknüpfen
Verbinden Sie Ihr Ticket-System, CRM oder andere Support-Tools, damit der
ma-Supportmitarbeiter Vorgänge anlegen, aktualisieren
und Kundendaten abrufen kann.
5. Automatisierte Nachverarbeitung einrichten
Definieren Sie, wie und wann Zusammenfassungen, Tickets oder E-Mails erstellt werden sollen –
für eine lückenlose Dokumentation jedes Supportkontakts.
Anrufe
Support-Zusammenfassung von ma
ma-Supportmitarbeiter: Guten Tag, hier ist Lena vom
ma-Support. Wobei kann ich Ihnen helfen?
Kunde: Hallo, ich habe ein Problem mit meiner letzten Bestellung.
ma-Supportmitarbeiter: Danke für den Hinweis. Ich prüfe das sofort, hinterlege eine Notiz im System und melde mich mit einer Lösung bei Ihnen.
Kunde: Hallo, ich habe ein Problem mit meiner letzten Bestellung.
ma-Supportmitarbeiter: Danke für den Hinweis. Ich prüfe das sofort, hinterlege eine Notiz im System und melde mich mit einer Lösung bei Ihnen.
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Warum sollten Sie den ma Supportmitarbeiter nutzen?
Immer erreichbar
Unsere Telefon-KI ist 24/7 erreichbar und kann mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten, auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Intelligente Gesprächsführung
Die Telefon-KI erkennt Anliegen selbstständig, fragt gezielt nach und löst viele Probleme sofort, ganz ohne Wartezeit.
Tiefe Integration & einfache Einrichtung
Ob Kalender, CRM oder API-Anbindung, ma lässt sich nahtlos integrieren und ist in wenigen Minuten einsatzbereit.
Bei Supportanfragen verarbeitet der KI-Mitarbeiter ausschließlich die relevanten Daten. Alle Datenflüsse sind verschlüsselt und durch SCCs, AVV und europäische Infrastruktur abgesichert.
Das sagen unsere Kunden
Echte Erfahrungen, echte Entlastung: Lesen Sie, wie MeinAssistent den Arbeitsalltag unserer Kunden verändert.
Sabine K., Karlsruhe
Seitdem wir MeinAssistent nutzen, verpassen wir keine
Anrufe mehr. Die Einrichtung war kinderleicht – alles war innerhalb eines Tages live. Großartig!
Anrufe mehr. Die Einrichtung war kinderleicht – alles war innerhalb eines Tages live. Großartig!
Thomas R., Mannheim
Wir haben drei andere Lösungen getestet.
MeinAssistent war das einzige System, das wirklich ohne Setup‒Stress funktioniert. Uneingeschränkt empfohlen!
MeinAssistent war das einzige System, das wirklich ohne Setup‒Stress funktioniert. Uneingeschränkt empfohlen!
Elisabeth H., Ettlingen
Endlich können meine Patienten Termine online buchen, ohne anrufen zu müssen. MeinAssistent hat unseren Telefonverkehr um 60% reduziert.
Andreas P., Bruchsal
Als Handwerksbetrieb können wir uns keine Ausfallzeiten durch komplizierte Software‒Setups leisten. MeinAssistent hat uns von A bis Z alles abgenommen. Endlich haben wir eine Lösung, die nicht nur top funktioniert, sondern bei der wir uns wirklich auf unser Kerngeschäft konzentrieren können.
Sabine K., Karlsruhe
Seitdem wir MeinAssistent nutzen, verpassen wir keine
Anrufe mehr. Die Einrichtung war kinderleicht – alles war innerhalb eines Tages live. Großartig!
Anrufe mehr. Die Einrichtung war kinderleicht – alles war innerhalb eines Tages live. Großartig!
Thomas R., Mannheim
Wir haben drei andere Lösungen getestet.
MeinAssistent war das einzige System, das wirklich ohne Setup‒Stress funktioniert. Uneingeschränkt empfohlen!
MeinAssistent war das einzige System, das wirklich ohne Setup‒Stress funktioniert. Uneingeschränkt empfohlen!
Elisabeth H., Ettlingen
Endlich können meine Patienten Termine online buchen, ohne anrufen zu müssen. MeinAssistent hat unseren Telefonverkehr um 60% reduziert.
Andreas P., Bruchsal
Als Handwerksbetrieb können wir uns keine Ausfallzeiten durch komplizierte Software‒Setups leisten. MeinAssistent hat uns von A bis Z alles abgenommen. Endlich haben wir eine Lösung, die nicht nur top funktioniert, sondern bei der wir uns wirklich auf unser Kerngeschäft konzentrieren können.
Sofortige Kosteneinsparung
Anrufe kosten nur wenige Cent statt 10–25 € pro Mitarbeiter. Reduziert Ihre Telefonkosten um bis zu 99 %.
Mehr Umsatz
Der Assistent qualifiziert Anrufer und bucht Termine direkt ein. Mehr qualifizierte Leads und höhere Abschlussquote.
24/7 Erreichbarkeit
Kunden erreichen Sie jederzeit – auch abends und am Wochenende. Kein verpasster Kontakt mehr.
Entlastung für Vertrieb
Routineanrufe, Rückfragen und Terminbuchungen übernimmt die KI.
Ihr Team hat mehr Zeit für wertvolle Aufgaben.
Schnelle Einführung
Keine komplexen IT-Projekte und keine Technikkenntnisse nötig. Ihr Assistent ist in wenigen Stunden vollständig einsatzbereit und aktiv.
DSGVO konform in Deutschland
Serverstandort ausschließlich in Deutschland/EU. Ideal für sensible Branchen und höchste Datenschutz-Standards.
Unsere Preismodelle
Einmalige Einrichtung nach Aufwand. Wählen Sie zwischen zwei transparenten Tarifen und sehen Sie alle Details mit einem Klick. Wir arbeiten mit führender Premium-Technologie und richten Ihren Assistenten in einer Qualität ein, die aktuell Maßstab am Markt ist.
Integrationen
Der ma-Telefonassistent lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren, von CRM-Lösungen über Terminkalender bis hin zu internen Datenbanken. So werden Informationen präzise erfasst, verarbeitet und jederzeit zuverlässig abgerufen.
Häufig gestellte Fragen.
Keine Sorge – wir kümmern uns um alles. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Funktioniert der KI-Assistent auch, wenn ich auf der Baustelle oder im Lärm arbeite?
Ja. Der KI-Assistent nimmt jeden Anruf zuverlässig entgegen – unabhängig davon, ob Sie auf der Leiter stehen, auf der Baustelle sind oder Maschinen laufen. Kunden hören immer eine klare, professionelle Stimme.
Kann der KI-Assistent Termine direkt in meinen Kalender eintragen?
Ja. Der Assistent bucht freie Zeiten automatisch, verschiebt Termine auf Wunsch des Kunden und bestätigt alles sofort per SMS oder E-Mail, komplett ohne Ihr Zutun.
Weiß die KI, welche Leistungen mein Betrieb anbietet?
Der Assistent wird individuell auf Ihren Handwerksbetrieb eingestellt. Er kennt Ihre Leistungen, Preise, Abläufe, Öffnungszeiten und beantwortet Kundenfragen so, wie Sie es vorgeben.
Können auch Notfälle oder dringende Reparaturen angenommen werden?
Natürlich. Der KI-Assistent erkennt dringende Anliegen und markiert sie für Sie deutlich. Auf Wunsch kann er auch Sofort-Termine vergeben oder Rückrufwünsche priorisieren.
Was passiert, wenn ein Kunde spezielle Fragen stellt?
Der Assistent sammelt alle Details sauber ein und sendet Ihnen die Informationen als strukturierte Nachricht. Sie entscheiden dann selbst, wie Sie weiter vorgehen möchten.
Können meine Kunden den Unterschied zu einem echten Mitarbeiter erkennen?
In der Regel nicht. Die Stimme klingt wie ein echter Mensch, spricht ruhig, professionell und freundlich. Die meisten Kunden bemerken nicht, dass sie mit einer KI telefonieren.
Wie schnell kann ich den KI-Telefonassistenten nutzen?
In der Regel innerhalb weniger Stunden. Sie geben uns nur Ihre Betriebsinfos – alles andere richten wir für Sie ein. Danach ist Ihr Unternehmen vollständig erreichbar, 24/7.
Ihr KI‒ Assistent. 100 % deutsch. 100 % DSVGO‒konform.
Sparen Sie Zeit & Geld.
Kein Anruf geht mehr verloren
